Slik samler Atea hele organisasjonen rundt én plattform

Atea er Norges største IT-selskap. Med nesten 2 000 ansatte fordelt på 24 byer har de høye forventninger å leve opp til – både sine egne og kundenes. For å klare det, trenger de mer enn gode intensjoner. De trenger én felles sannhet.

En organisasjon spredt over hele landet

Et kundeteam i Atea kan bestå av personer fra Oslo, Drammen, Trondheim og Alta - alle som jobber inn mot samme kunde eller salgsmulighet. Med konsulenter, selgere og partnere involvert i én og samme prosess, er koordinering ikke bare nyttig. Det er avgjørende.

Utfordringen? Informasjonen fantes allerede. Den var bare overalt.

«Informasjonen har fantes i Atea, men den har vært så spredt. Det å få det samlet er jo helt kritisk.» - Joachim Braset, Partner Development Apple, Atea

Ulike regioner og forretningsområder jobbet på sine egne måter. Data levde i siloer. Og det var vanskelig å se det fulle bildet – av kunden, av pipelinen, av hva som faktisk skjedde.

Én plattform. Hele organisasjonen.

Med SuperOffice CRM har Atea samlet informasjonen som tidligere lå spredt på tvers av systemer, regioner og team – på ett og samme sted.

Det betyr at alle som jobber inn mot en kunde nå jobber ut fra det samme datagrunnlaget. Oppgaver tildeles, aktiviteter følges opp, og salgsprosessen bygges videre i fellesskap - uansett hvor i landet teamet befinner seg.

«Det CRM hjelper oss til nå er å tildele oppgaver til hverandre, se hva som er utført, hva som ikke er utført - og hvordan man bygger hele salgsprosessen videre.» - Kim Fjeld, Head of CRM, Atea

Struktur skiller de gode fra de beste

I salg handler mye om disiplin. Om å ha oversikt. Om å vite hva som har skjedd med en kunde – og hva som må skje neste gang.

«Det å ha struktur og oversikt i salgsarbeidet, det tror jeg er kanskje det som skiller en god selger fra en mindre god selger.» - Tove Torstensson, Salgssjef Helse, Atea

SuperOffice gir Ateas salgsorganisasjon nettopp det: en felles plattform der pipeline, aktiviteter og kundeinnsikt er tilgjengelig for alle – ikke bare dem som tilfeldigvis var i rett møte til rett tid.

Fra silodelt til datadrevet

Med all informasjon samlet ett sted åpner det seg nye muligheter. Ikke bare for å jobbe mer effektivt i dag – men for å ta bedre beslutninger fremover.

«Jeg ser så mange muligheter ved å ta i bruk de dataene som vi nå samler ett sted, som vi fremover kan bruke til i å ta datadrevne beslutninger.» - Tove Torstensson, Salgssjef Helse, Atea

AI er en naturlig del av den reisen. Atea ser for seg å bruke AI på dataene de samler i SuperOffice – for å bli mer effektive og mer kreative i salgsprosessen.

«Salg er en delvis kreativ prosess, og der har jeg veldig tro på at AI kan hjelpe oss.» - Tove Torstensson, Salgssjef Helse, Atea

Resultatet: én Atea mot kunden

Den kanskje viktigste gevinsten handler ikke om systemer eller data. Den handler om hvordan Atea oppleves utenfra.

«Den største forskjellen jeg har merket er at vi har mer innsikt i hva vi gjør og hvordan vi skal gjøre det, og hva kunden mener og forteller tilbake.

Effekten av det å jobbe med flere avdelinger inn mot samme kunde, er at vi blir opplevd som én. Det blir jo bedre for oss – men viktigst blir det jo bedre for kunden.» - Aleksander Jønvåg, Salgsdirektør, Atea

Og for et selskap som Atea – der forventningene er høye og konkurransefortrinnet ligger i å forstå og følge opp kundene bedre enn noen andre – er det akkurat der verdien sitter.

«Det å jobbe mer i SuperOffice enn det vi har gjort før, har vært en liten energiboost. Du oppdager en ny måte å jobbe på. Vi ser nye ting vi kan gjøre. Det er kjempespennende.» -Joachim Braset, Partner Development Apple, Atea

Om Atea Atea er Nordens og Baltikums ledende leverandør av IT-infrastruktur og relaterte tjenester, med nesten 2 000 ansatte og tilstedeværelse i 24 byer i Norge alene.

Løsning SuperOffice CRM Suite i hele organisasjonen

Bransje IT-infrastruktur og tjenester