Feltarbeid, fullt tilkoblet
En feltjenesteløsning med mobil i fokus, fullt integrert med SuperOffice CRM.
Planlegg, gjennomfør og følg opp servicearbeidet i sanntid.
- Synkronisering i sanntid mellom feltet og CRM
- Registrer signaturer, bilder og produkter på stedet
- Ikke mer papirarbeid eller dobbeltregistrering
Brukes av team over hele Europa
Feltarbeid bør ikke baseres på gjetninger
Mange bedrifter administrerer fremdeles feltarbeidet ved hjelp av regneark, papirskjemaer eller verktøy som ikke er integrert med hverandre. Resultatet er forutsigbart:
- Oppdragene blir avsluttet, men det tar flere dager før fakturaene kommer
- Ingen på kontoret vet hva som skjedde på stedet
- Muligheter for mersalg oppstår ute i felten, og er også lette å gå glipp av der
Hvis feltteamene dine jobber isolert, taper du mer enn bare tid.
FieldService
Laget for teknikere. Utviklet for din virksomhet.
-
Teknikerne bruker mindre tid på administrasjon og mer tid på selve arbeidet. Alt de trenger, finnes i appen. Ingen telefonsamtaler, ingen papirarbeid.
-
Tilbake på kontoret ligger alt allerede i SuperOffice CRM. Ingen oppfølging er nødvendig. Bare én fullstendig oversikt over kunden.
-
Salgsavdelingen vet hva som skjedde på stedet. Økonomiavdelingen har det de trenger for å utstede fakturaer. Driftsavdelingen får oversikt over hele situasjonen uten å måtte be om oppdateringer.
Slik fungerer det
Én sammenhengende prosess: fra byggeplass til økonomi
Det opprettes en forespørsel i SuperOffice
Alt starter i CRM-systemet. Forespørselen knyttes til riktig kunde, kontaktperson og utstyr.
Teknikeren får oppdraget med en gang
Arbeidsordrene vises i mobilappen, klare for dagen.
Ingen telefonsamtaler. Ingen frem og tilbake. Bare oversikt.
Finn veien, kom frem og sett i gang med arbeidet
All nødvendig informasjon er allerede tilgjengelig: kundehistorikk, detaljer og beliggenhet.
Teknikeren vet hva han skal gjøre før han ankommer stedet.
Fang opp alt på stedet
Arbeidet registreres etter hvert som det utføres:
- Tid
- Produkter
- Notater og bilder
Alt lagres direkte i forespørselen. Ingen oppfølging fra administrasjonen er nødvendig.
Gjør arbeid til verdi
Legg til produkter eller tjenester under besøket.
Det som før var en notat, er nå et salg – opprettet umiddelbart.
Signér og avslutt oppdraget
Registrer kundens signatur og avslutt arbeidsordren på stedet.
Alt synkroniseres automatisk:
- Dokumentasjon
- Fakturerbar tid
- Salgsdata
Klar for fakturering. Ingen forsinkelser. Ingen manglende data.
Det som før tok flere timer med administrasjonsarbeid, skjer nå i sanntid
-
Serviceteamene holder fokus.
-
Salgsavdelingen får synlighet.
-
Finansavdelingen får nøyaktige data.
Priser som passer til din konfigurasjon
FieldService er tilpasset måten din virksomheten fungerer på. Dette betyr at prisen avhenger av oppsettet ditt, antall brukere og integrasjonene.
Du får en løsning som passer deg, ikke noe du må tilpasse deg til. Se hvordan det ser ut for din konfigurasjon – ingen forberedelser nødvendig.
Laget i Europa
- GDPR-orientert fra første stund
- Databehandling i EU
- Sikker dokumentasjon og signaturer
- Strukturerte, CRM-klare data
Tillit kan bygges opp i felten, men den bevises i systemet bak.
Ofte stilte spørsmål
FieldService er et mobilbasert tillegg til SuperOffice CRM som kobler feltteknikere til CRM-systemet ditt. Det gjør det mulig for teamene å administrere arbeidsordrer, registrere servicedata og synkronisere alt i sanntid på tvers av salgs-, service- og økonomiavdelingene.
FieldService er en løsning som kan tilpasses, så prisen avhenger av oppsettet ditt, antall brukere og eventuelle spesifikke krav.
Vi gir deg en oversikt over både implementeringskostnader og løpende kostnader under en kort demonstrasjon, slik at du vet nøyaktig hva du kan forvente.
FieldService registrerer tid, produkter og tjenestedetaljer under besøket. Dette betyr at alt er klart for fakturering så snart oppdraget er fullført – uten manuell oppfølging eller manglende opplysninger.
Ja. Teknikere kan legge til produkter eller tjenester på stedet, noe som automatisk oppretter et salg i SuperOffice CRM. Dette gjør servicebesøk til målbare inntektsmuligheter.
Ja. FieldService støtter ERP-integrasjoner via SuperOffice. Hvis produkter og priser finnes i CRM-systemet ditt, er de tilgjengelige i FieldService og kan brukes til fakturering og rapportering.
Nei. FieldService leveres som en konfigurert løsning, skreddersydd for dine forretningsprosesser. Når den er satt opp, er den enkel for teknikerne å bruke i det daglige arbeidet.
FieldService er ideelt for bedrifter som utfører arbeid på stedet, blant annet innen produksjon, bygg og anlegg, vedlikehold, logistikk og tjenesteleverandører.
Alle oppdateringer fra feltet synkroniseres umiddelbart med SuperOffice CRM. Dette gir salgs-, service- og økonomiteamene sanntidsoversikt over serviceaktiviteter, kundeinteraksjoner og inntektsmuligheter.
Ja. FieldService er en integrert tilleggsprogram for SuperOffice CRM og tilbys som et tillegg til CRM Suite.
Ja. FieldService er utviklet med tanke på GDPR, og omfatter blant annet databehandling i EU samt sikker lagring av kundedata og dokumentasjon.
Foren feltarbeidet og kontoret
Feltarbeidet bør ikke føles isolert. Og inntektene bør ikke avhenge av hva som blir notert ned i etterkant.
Med FieldService registreres alt mens det skjer, og deles der det er viktig.
Lurer du på hvordan dette kan fungere i din virksomhet?