Hater selgere CRM?

Les mer

2016 Kundeservice Benchmark Rapport

Få mer lojale og fornøyde kunder!

De fleste selskaper vet at det er nødvendig å tilby kundeservice i toppklasse. Undersøkelser viser derimot at 80 % av selskapene tror de leverer strålende kundeservice, men bare 8 % av kundene opplever at de får strålende kundeservice.

Vi ønsket å finne ut mer om disse tallene stemmer, og ved å gjennomføre vår egen undersøkelse har vi analysert kundeservicekvaliteten hos 250 selskaper over hele verden, hos både store og små bedrifter.

I denne rapporten kan du lese mer om:

  • Hvordan selskapene jobber med kundeservice sammenlignet med hverandre
  • Hvordan selskapene håndterer og svarer på kundehenvendelser
  • 7 hemmeligheter fra de "beste i klassen"

Last ned: Kundeservice Benchmark Rapport