Denne kundeserviceundersøkelsen startet med ett spørsmål: Hva karakteriserer en bedrift som investerer i kundeservice?

For å finne svaret valgte vi et bredt spekter av SMB virksomheter i Europa som bruker SuperOffice kundeservice til å optimalisere og strømlinjeforme sin kundeserviceprosess.

Forbedring av kundeservicenivå

Hver bedrift fortalte oss hva de mente var de viktigste suksessfaktorene for å oppnå suksess innen kundeservice.