Tiden for “vekst for enhver pris” er over. Europeiske SMB-er går inn i en ny fase, og fremover ønsker selskapene vekst som er:

• Mer forutsigbar
• Mindre administrasjonstung
• Oppnådd ved å gjøre mer med mindre

Vår egen research bekrefter dette. Vi har nylig undersøkt mer enn 200 ledere, og det som tydeligst kom frem om hva selskaper ser etter i et CRM, er enkelt: øke salg og produktivitet. Samtidig viser tall fra XANT at mer enn 60% av tiden til en selger går med til aktiviteter som ikke genererer inntekter. Dette betyr at vi må redusere friksjon, automatisere det som bør automatiseres og frigjøre tid slik at folk kan fokusere på det som driver inntekter.

Dette er bakteppet for SuperOffice sin posisjon for europeiske SMB-er: Store nok til å transformere virksomheten din. Nære nok til å forstå den.

Vi bygger et CRM som hjelper europeiske SMB-er å vokse raskere, enklere og mer forutsigbart. Ikke ved å legge til mer kompleksitet, men ved å fokusere på brukervennlighet og en kraftig plattform som bidrar til nettopp dette.

Vi har fire pilarer som styrer hva vi bygger, hvordan vi leverer og hvordan vi møter kundene våre: Future proof, Proven track record, Local expertise og Personal connection.

Future proof: AI som jobber for mennesker, ikke omvendt

AI står på agendaen til alle. Spørsmålet er ikke lenger om du skal bruke det, men hvordan du kan få det til å fungere på en praktisk, sikker og effektiv måte.

For oss handler “future proof” ikke om å jage det siste buzzordet. Det betyr:

• Å gi salgs-, markeds- og kundeteam AI-drevne verktøy som sparer tid umiddelbart
• Å automatisere administrasjon og rutinearbeid slik at folkene dine kan fokusere på å bygge relasjoner og inntekter
• Å gjøre AI transparent og brukbart, integrert i arbeidsflytene de allerede kjenner

Når så mye tid i selskaper går med til administrativt arbeid for selgere, markedsførere og kundeservicemedarbeidere, er den første gevinsten åpenbar: bruk AI og automasjon til å eliminere repetitive oppgaver. Logg aktiviteter automatisk, foreslå neste beste handling, skap innhold til neste kampanje, og la agentene jobbe for deg når du har logget av for dagen; gjøre desk research, transkribere møtereferater, fylle CRM-et med riktige data og så videre.

Ambisjonen vår er tydelig:

Å gjøre hvert kundeforhold verdifullt og enkelt med CRM som er lett å bruke og kraftfullt der det betyr mest.

Slik hjelper vi europeiske SMB-er å vokse mer forutsigbart og mer effektivt, samtidig som mennesker og relasjoner står i sentrum.

Proven track record: Flere tiår med kundesuksess

Teknologi endrer seg raskt. Forretningsgrunnleggende gjør ikke det. Relasjoner, tillit og konsistent gjennomføring avgjør fremdeles hvem som lykkes.

Vår dokumenterte historikk står for varig effekt. Tre tiår med erfaring gjør at vi kan skape raske og effektive forbedringer som tåler tidens test.

Det viser seg i hvordan vi designer og leverer produktet og tjenestene våre:

• Intuitiv og brukervennlig CRM som folk faktisk omfavner
• En plattform testet på tusenvis av kunder, forbedret over tid
• Kontinuerlige forbedringer basert på tilbakemeldinger fra virkelige brukere

Resultatet er et CRM som føles kjent nok til å tas i bruk raskt, men kraftig nok til å støtte ambisiøse vekstmål. I en verden der teknologistakker lett blir oppblåste, komplekse og fragmenterte, fokuserer vi på et CRM som gjør jobben enklere, ikke vanskeligere.

Local expertise: Europeisk av design, ikke som ettertanke

Europeiske SMB-er opererer ikke som store amerikanske selskaper, og derfor gjør vi ting annerledes. Reguleringer, kjøpsprosesser, språk, forventninger og kulturer varierer fra marked til marked. Likevel er mange CRM-plattformer bygget med en one-size-fits-all-tilnærming, og deretter “lokalisert” i etterkant.

SuperOffice er europeisk av design. Våre lokale team lever og jobber i de samme markedene som kundene våre. Dette betyr noe, fordi det gjør at vi kan:

• Forstå realitetene i ditt marked, ikke bare teorien
• Gi veiledning om hvordan du strukturerer CRM-et for å støtte prosessene dine
• Tilpasse oss dine juridiske, compliance- og datakrav
• Snakke språket ditt, både bokstavelig og kommersielt

“Local expertise” betyr at vi er nære nok til å forstå hvordan virksomheten din fungerer, og hvordan teamene dine jobber. Det er det som gjør det mulig for oss å gi relevante og praktiske råd i stedet for generiske beste praksiser.

For SMB-er som vil vokse med mer klarhet og trygghet, er det en strategisk fordel å ha en CRM-partner som forstår konteksten deres.

Personal connection: En partner i Relationship Loop

Vi snakker mye om Relationship Loop, vår versjon av kundereisen. Det handler om hvordan vi gjør det mulig for kundene våre å finne, fange og beholde flere kunder. Vekst skjer når denne loopen flyter sømløst, med færrest mulig overleveringsgap og intern friksjon.

Vår rolle er å være en partner i denne loopen, ikke bare systemet bak. Derfor er “personal connection” kritisk:

• Du får direkte og rask tilgang til mennesker som kjenner virksomheten din godt
• Vi møter deg der du er i din CRM-reise, enten du er i startfasen eller i skaleringsfasen
• Vi prioriterer en strømlinjeformet, menneskelig opplevelse, ikke en labyrint av supportportaler og tickets

Uansett hvor du er i Relationship Loop – leadgenerering, salgsprosesser, onboarding, kontohåndtering eller fornyelse – skal du føle at:

SuperOffice er nær nok til å forstå situasjonen din og tett nok på til å hjelpe deg raskt videre.

Vokse raskere, enklere og mer forutsigbart

For europeiske SMB-er betyr vekst i dag å gjøre mer med mindre: redusere administrasjon, skape klarhet og bygge forutsigbare inntekter gjennom smartere bruk av teknologi. SuperOffice for europeiske SMB-er betyr vekst i dag å gjøre mer med mindre: redusere administrasjon, skape klarhet og bygge forutsigbare inntekter gjennom smartere bruk av teknologi

Lars Engbork, Group CEO
Bettina Isabelle Berntsen, Group CMO