En sterk åpning på SuperOffice sin europeiske CRM-tour
Torsdag 18 september ble det første CHANGE 2025-arrangementet gjennomført på Sentralen i Oslo. Med rekordmange deltakere, en utsolgt sal og til og med venteliste, ble det raskt tydelig at engasjementet rundt CRM, teknologi og kundeopplevelser aldri har vært større.
En hel dag med energi, faglig innsikt og god stemning
Programmet var tettpakket med inspirerende innlegg fra ledende stemmer innen teknologi, innovasjon og kundeopplevelse. Emilie Nøss Wangen, Country Director i SuperOffice Norge ledet deltakerne profesjonelt gjennom dagen som konferansier og sørget for gode introduksjoner, oppsummeringer og en herlig stemning i salen.
Mellom foredragene fikk deltakerne anledning til å besøke SuperOffice-partnere som presenterte sine løsninger og integrasjoner; alt fra CRM-apper til komplementerende teknologier som bidrar til å styrke kundeopplevelsen. Dette ga både kunder og partnere en unik mulighet til å nettverke, utveksle erfaringer og se hvordan økosystemet rundt SuperOffice stadig vokser.
Stemmer fra scenen
Dagens agenda dekket alt fra fremtidens CRM og AI til unike perspektiver på kundeopplevelser.
Lars Engbork, CEO i SuperOffice, åpnet med å understreke at teknologi alene ikke er nok, det er relasjonene og menneskene rundt som gir stabilitet og verdi. Han pekte på balansen mellom innovasjon og menneskelige relasjoner, og trakk paralleller til turbulens på en flyreise: utfordringer er uunngåelige, men man kan skape trygghet gjennom fellesskap.
Thomas, CPTO i SuperOffice, fulgte opp med et innblikk i nye produktlanseringer. Han introduserte de kommende startsidene i SuperOffice og viste hvordan AI bygges inn i arbeidsflyten for å gjøre hverdagen mer effektiv, brukervennlig og bærekraftig.
Et av de mest inspirerende innslagene kom fra Christoffer Omberg, Oslo Business Forum, som fortalte reisen fra en student-idé til en konferanse med over 13 000 deltakere fra 50 land. Han understreket viktigheten av å skape personaliserte opplevelser – «one size fits one» – og viste hvordan små, uventede handlinger kan forvandle misfornøyde kunder til lojale ambassadører.
Fra transportsektoren delte Flytogets kommersielle direktør Nicolai Bryde sin visjon om «null stress = null friksjon». Deres arbeid handler om å skape sømløse og enkle kundeopplevelser. Ikke ved å legge til mer, men ved å fjerne unødvendige steg. Som eksempel ble innsjekking og bagasjetagger på flyplassen flyttet inn på toget, slik at reisen blir enklere for passasjerene. Flytoget bruker SuperOffice for å holde oversikt over hele kundedialogen og yte god service.
Birgitte Bryne, Direktør for teknologi og drift i Oljefondet, delte hvordan en global organisasjon med kontorer i fire tidssoner har tatt i bruk AI som en strategisk nødvendighet. Hun fortalte om hackathons, AI-ambassadører og bred opplæring av ansatte, og fremhevet at «du mister ikke jobben fordi du bruker AI, men fordi du ikke gjør det».
En møteplass for inspirasjon og nye relasjoner
CHANGE 2025 i Oslo var ikke bare en serie foredrag, det var en møteplass. God mat, bra mingling og en stemning preget av nysgjerrighet og fellesskap gjorde dagen komplett. Deltakerne fikk også en eksklusiv sniktitt på SuperOffice sin oppdaterte merkevare, som lanseres senere i år, og som markerer et nytt kapittel i selskapets utvikling.
Oppsummering
CHANGE 2025 i Oslo ble en sterk åpning på SuperOffice sin europeiske CRM-tour. Med fullt hus, engasjerte partnere og inspirerende talere fikk deltakerne både faglig innsikt og konkrete ideer til hvordan de kan skape bedre kundeopplevelser gjennom fokus, teknologi og menneskelige relasjoner.
Neste stopp er København tirsdag 23. september, der vi fortsetter reisen med å samle kunder, partnere og bransjeeksperter til nye samtaler om fremtidens forretningsrelasjoner.