80 % CRM-projekteista epäonnistuu. SuperOffice tekee asiat toisin.
CRM ei ole pelkkä työkalu, se on strategia. Me perustamme toteutuksen asiakkaidemme tavoitteisiin, työntekijöihin ja prosesseihin ja autamme rakentamaan CRM-toteutuksen, joka tuottaa kilpailuetua.
Miksi perinteinen CRM-toteutus ei toimi?
Valitettavan usein CRM:ä käytetään kuin hintavaa osoitekirjaa. Järjestelmä ei tue työntekijöiden käytännön työtä, jolloin käyttäjät eivät ota sitä omakseen ja liiketoiminnan asettamat tavoitteet ja ROI jäävät toteutumatta.
Miksi niin monet CRM-projektit epäonnistuvat?
Perinteisten CRM-projektien lähestymistapa on väärä:
- Lähtökohtana ovat toiminnallisuudet, eivät tulokset
- CRM-järjestelmäprojekti on irrallinen, kertaluontoinen projekti
- Projekti päättyy käyttöönottoon, vaikka siitä käytännön työn pitäisi vasta alkaa
Miten SuperOffice eroaa muista
SuperOffice on enemmän kuin CRM-järjestelmätoimittaja. Partneroidumme asiakkaidemme kanssa tuottaaksemme arvoa, vahvistaaksemme järjestelmän omaksumista ja tukeaksemme asiakkaidemme liiketoiminnan kasvua.
-
Keskiössä strategia ja tekijät
Aseta selkeät tavoitteet, joihin pyrit CRM-asiantuntijatiimin kanssa.
-
Ennakoitava hinnoittelu
CRM-asiantuntijatuen kiinteä kuukausihinnoittelu tuo ennakoitavuutta kustannuksiin.
-
Suunniteltu eurooppalaisille yrityksille
Yli 35 vuoden kokemus, paikalliset osaajat ja helposti eri alojen tarpeisiin mukautuva, B2B-prosesseihin pohjautuva toteutus.
47 % yrityksistä ei luota omaan CRM-dataansa — 60 % ei edes mittaa tuloksia. (Forrester, Gartner)
SuperOffice Success Program menee askeleen pidemmälle. KPI-koontinäytöt, datan validointi ja asiantuntijajohtoinen arviointi auttavat hyödyntämään tekoälyä sekä luomaan luotettavaa ja käyttökelpoista dataa.
Onnistunut CRM-konsepti
Kertaluontoiset CRM-projektit johtavat heikkolaatuiseen dataan, järjestelmän huonoon käyttöasteeseen ja epäselvyyteen omistajuudesta. CRM on prosessi, ei kertaponnistus.
SuperOffice yhdistää kaksi palvelua, joiden avulla saavutat parhaat tulokset.
Fast-Track CRM
Nopeasti alkuun oikealla toteutuksella.
Fast-Track CRM on parhaiden käytäntöjen ja asiakastoteutusten pohjalle rakennettu ketterä käyttöönottopaketti:
- Parhaisiin käytäntöihin perustuvat, ennalta määritetyt työnkulut myynnille, liidien hankinnalle ja asiakkuuksien hallinnalle
- Automatisoidut, käyttövalmiit työnkulut, lomakkeet, sähköpostipohjat ja koontinäytöt
- Kiinteä hinnoittelu ja selkeä toimitus
Fast-Track CRM on enemmän kuin järjestelmä — sen mukana tulee käyttövalmiit prosessit.
CRM Success Program
CRM tuottaa tulosta myös käyttöönoton jälkeen.
Success Program tuo käyttöösi yrityksesi tarpeisiin vastaavan CRM-asiantuntijan osaamisen, jonka avulla johdat kehitystyötä.
- Säännölliset arvioinnit ja kehityssuunnittelu
- Apua koulutukseen, käyttöönottoon ja parhaisiin käytäntöihin
- Datan laadun tarkistukset ja KPI-koontinäytöt
- Tukea konfigurointin ja kustomointiin
Fast-Track CRM ja CRM Success Program auttavat erottumaan kilpailijoista.
SuperOffice ohjaa, haastaa ja tukee järjestelmän onnistuneessa käytössä. Tuloksena on entistä parempilaatuista dataa, järjestelmän korkea käyttöaste ja selkeä näkemys, jonka pohjalta liiketoiminta voi kasvaa.
Palvelumme
Meillä on ratkaisut kaikkiin CRM-tarpeisiin nopeista käynnistyksistä pitkäkestoiseen tukeen.
-
Fast-track CRM
Jopa 40 % nopeampi käyttöönotto valmiiden myynnin, liidien hankinnan ja asiakkuuksien hallinnan työnkulkujen avulla. Kiinteä hinnoittelu tuo ennakoitavuutta kustannuksiin.
Paras ratkaisu yrityksille, jotka haluavat nopeita tuloksia parhaita käytäntöjä hyödyntäen.
-
CRM Success Program
Käyttöönoton jälkeen käytössänne on nimetyt CRM-asiantuntijat. Jatkuva optimointi takaa pitkällä tähtäimellä korkean käyttöasteen ja mitattavat tulokset.
Paras ratkaisu yrityksille, jotka haluavat huolehtia CRM-toteutuksen jatkuvasta kehittämisestä.
-
Paketit
Valmiit paketit erilaisiin CRM-haasteisiin, kuten esimerkiksi datamigraatioon ja automaatioon.
Toimiva ratkaisu nopeisiin tarpeisiin.
-
Räätälöidyt ratkaisut
Kun perinteinen CRM-toteutus ei riitä, SuperOffice tarjoaa asiakkaiden tarpeiden mukaan räätälöityjä työnkulkuja, integraatioita, raportteja ja koulutusta.
Yrityksille, joilla on monitahoisia haasteita ja tarpeita.
"Käsittelemme asiakaspyynnöt 10–20 % nopeammin."
Jeanette Kuhlenberg. liiketoimintajohtaja, Dialoghaus
Usein kysyttyjä kysymyksiä
Palvelut ovat myös nykyisten asiakkaiden käytettävissä. Monet asiakkaamme kääntyvät puoleemme käyttöönoton jälkeen, kun haluavat yhdistää CRM:n tiiviimmin strategiaan ja kasvuun.
Fast-Track toimii käynnistysalustana ja tarjoaa sujuville, käytössä testatuille työnkuluille perustuvan toteutuksen. Success Program on kasvun väline, se ohjaa jatkuvaa kehitystä toiminnan ja tarpeiden kasvaessa.
Erilaiset asiakkaat ja toimialat tarvitsevat erilaisen CRM-toteutuksen. Fast-Track luo vakaan perustan, jonka päälle räätälöidään asiakkaan tavoitteiden ja liiketoimintaprosessien mukainen toteutus. Success Program varmistaa toteutuksen kehittymisen myös tulevaisuudessa.
Fast-Trackin ja Success Programin lisäksi tarjoamme ratkaisuja myös esimerkiksi uusien asiakkaiden onboardingiin, integraatioihin, datamigraatioon ja koulutuksiin. Ole yhteydessä, niin löydämme parhaan tavan tukea juuri teidän liiketoimintaanne.
Kaikilla palveluilla, räätälöityjä ratkaisuja lukuun ottamatta, on kiinteä hinnoittelu ja sovittu toimitusaikataulu. Palveluita voidaan toimittaa myös kuukausihinnoittelulla. Ennakoitava ja joustava hinnoittelu tukee asiakkaitamme pitkäjänteisesti.
CRM-asiantuntija auttaa kartoittamaan tavoitteet ja haasteet, jonka jälkeen laadimme ehdotuksen etenemisestä.
Haluatko onnistua CRM:n kanssa?
Kaikki lähtee tavoitteista.
Autamme löytämään yrityksellenne sopivan tavan edetä CRM:n hyödyntämisessä.
- Henkilökohtainen tapaaminen CRM-asiantuntijan kanssa.
- Räätälöinti asiakkaan tarpeiden mukaan
- Selkeä toimintasuunnitelma