Bedre Relasjonshåndtering - 
Service

I dette opptaket:

Blir vi bedre kjent med Service og hvordan vi kan bli bedre på relasjonshåndtering ved å levere god kundeservice og få kontroll over alle henvendelser.

SuperOffice Service hjelper deg å holde oversikt og svare på alle henvendelser så snart de kommer inn. Slik løser du kundenes problemer raskt, uansett om henvendelsen kommer via telefon, e-post, chat eller webskjema.

Del 1 - start 0:00
I denne delen skal vi se på fordelene med automatiske svar, rask respons med svarmaler og gode eskaleringsrutiner for å kunne gi god kundeservice – uansett hvor stor pågang man har.

Del 2 - start 24:28
Vi gjennomgår hvordan vi tilpasser hurtigsvar og maler, setter opp makroscript for raskere behandling av saker, samt oppsett for eskalering til ledelse.

Presentert av Jeanette Small Strøm

Vil du vite mer?