Ved å delta på dette kurset blir du i stand til å gjennomføre generelle vedlikeholdsoppgaver som:

  • Administrasjon av saksbehandlere, rettigheter og svarmaler/FAQ’er
  • I tillegg til mer avanserte oppgaver for å endre eller legge til nye kategorier, saksstatuser og prioritetsnivåer
  • Samt administrasjon av e-postkasser med tilhørende e-postfiltre

Dato

8. november

Tid

09:00 – 15:00

Sted

Nytt kurslokale! Visma Academy, Karenslyst Allé 56 på Skøyen, 0277 Oslo. Se kart

Pris

2700,- (inkludert lunsj)

Forkunnskaper

Det anbefales at du har gjennomgått brukerkurset i SuperOffice Service, eller har innhentet tilsvarende kunnskaper på andre måter. Det forventes å ha kjennskap til bruk av SuperOffice Service, siden det er viktig å vite hva endringer i administrasjonsklienten betyr for SuperOffice Service. 

Kortfattet agenda

  • Administrasjon av saksbehandlere og brukergrupper
  • Oppsett av brukerrettigheter (Profiler og roller)
  • Oppsett av saksbehandling via e-post, Facebook og SMS.
  • Kategorier, fordelingsmetoder og saksstatus
  • Svarmaler og FAQ’er
  • Hendelsesbehandling og makroer
  • Tilpassing av Service (Nye makroknapper, ekstramenyer og webpanel)

Praktisk informasjon

  • Kursdeltaker må ta med egen bærbar PC

Påmelding


Meld deg på her >>