7 tips for å skape en god strategi for kundeopplevelser

Les artikkel

Dato

17. januar

Tid

09:00 – 15:00

Sted

SuperOffice Norge AS, Wergelandsveien 27, 0167 OSLO. Se kart

Pris

2600,- (inkludert lunsj)

Forkunnskaper

Det anbefales at du har gjennomgått brukerkurset i SuperOffice Service, eller har innhentet tilsvarende kunnskaper på andre måter. Det forventes å ha kjennskap til bruk av SuperOffice Service, siden det er viktig å vite hva endringer i administrasjonsklienten betyr for SuperOffice Service. 

Kortfattet agenda

  • Administrasjon av saksbehandlere og brukergrupper
  • Oppsett av brukerrettigheter (Profiler og roller)
  • Oppsett av saksbehandling via e-post, Facebook og SMS.
  • Kategorier, fordelingsmetoder og saksstatus
  • Svarmaler og FAQ’er
  • Hendelsesbehandling og makroer
  • Tilpassing av Service (Nye makroknapper, ekstramenyer og webpanel)

 

Praktisk informasjon

  • Kursdeltaker må ta med egen bærbar PC

Fyll ut skjema for påmelding:

 

SuperOffice reserverer seg retten til å kansellere kurset ved for få påmeldte inntil 5 arbeidsdager før oppsatt kursdato.