SuperOffice CRM for salg

Håndtering av potensielle kunder Registrer kilder til potensielle kunder, la salgsavdelingen overta dem på riktig tidspunkt, og administrer salgsprosessen hele veien frem til fullført salg.

Håndtering av kunder og kontaktpersoner  Lagre all informasjon knyttet til kontaktpersoner. Definer egne felt og lister basert på måten dere jobber på.

Kundehåndtering Sørg for å ha full kontroll over relasjonen. Registrer relasjoner på flere nivåer. Gi tilgang til relevante informasjonsvisninger.

Aktivitetshåndtering Med ett enkelt museklikk kan du opprette, endre og vise aktiviteter, oppgaver og informasjon knyttet til salg. Synkroniser dagboken din med Notes eller Outlook. Motta varsler når fristen for salgsaktiviteter og oppgaver nærmer seg eller er gått ut. Hold orden på alle e-postmeldinger og aktiviteter knyttet til bestemte kunder.

Håndtering av salgsmuligheter Administrer flere kunder og relaterte salgsmuligheter. For hver salgsmulighet kan du registrere sannsynlighet for fullført salg, stadium i salgsprosessen, beslutningstakere, aktiviteter eller annen informasjon du velger å inkludere.

Håndtering av portefølje Definer, organiser og overvåk alle kundene i porteføljen din, slik at du kan konsentrere deg om de mest verdifulle salgsmulighetene.

Håndtering av områder Definer områder basert på størrelse, salgsinntekter, geografi, produkter, produktserier og strategiske kunder. Salgssjefer kan tildele selgere til hvert enkelt område og dessuten identifisere potensielle kunder og produkter for hvert område.

Håndtering av salgskanal Få direkte innblikk i salgskanalen, slik at du ser hva som kommer, og kan handle deretter. Salgssjefer kan overvåke selgernes aktivitet for å identifisere inntektspotensialet hos potensielle og eksisterende kunder.

Salgsmetodikk Definer salgsmetodikken som brukes i organisasjonen, og konfigurer SuperOffice CRM slik at metodikken støttes og optimaliseres. Ved hjelp av automatisering, varsling, angivelse av KPIer (Key Performance Indicators), maler eller en kombinasjon av disse gir programvaren fleksibilitet til å støtte ulike typer salgsmetodikk.

Varsling Definer hva som er viktig, og overvåk deretter utviklingen, slik at riktige tiltak kan iverksettes. Du ser raskt hvem som selger, og hvem som ikke selger. Ved å få tilgang til informasjon og visuelle indikatorer kan du stimulere selgerne til innsats.

Håndtering av kontrakter Få kontroll over kontrakter ved å bruke funksjonene og fleksibiliteten i SuperOffice CRM til å opprette, lagre, visualisere, varsle om og iverksette tiltak knyttet til kontraktene du har med kunder, leverandører og partnere.

Håndtering av partnere Eksempler på partnere kan være viktige kunder, representanter for salgskanalen eller andre sentrale forretningsforbindelser. Uansett hvordan dere definerer ordet partner, gjør SuperOffice CRM det mulig å fokusere på håndtering av partnere,

Automatisering av arbeidsflyt Tilpass SuperOffice CRM til salgsprosessene dere bruker i organisasjonen. Legg inn infobokser og veivisere som veileder brukerne i arbeidsflyten. Automatiser manuelle prosesser for å spare tid. Ivareta beste praksis.

Automatisering av Office-programmer Sømløs integrasjon med Microsoft Office-programmer som Word, Excel og PowerPoint samt Outlook og e-postfunksjonen i Lotus Notes. Du behøver ikke veksle mellom SuperOffice CRM og Office-programmene du bruker mest, og dermed kan du konsentrere deg om å være produktiv og få jobben gjort.

Støtte for internasjonale formater Hvis du velger et annet land når du registrerer en ny kontakt, vet systemet automatisk hvilket adresseformat og telefonprefiks som skal brukes. Dette er nok et eksempel på en funksjon som sparer deg tid, sikrer datakvalitet og bidrar til at du gir et godt inntrykk når du kommuniserer med kontaktpersoner.

Håndtering av dokumenter og aktiviteter Lagre aktiviteter, brev, fakser, korrespondanse, tilbudsdokumenter og e-postmeldinger i et sentralt arkiv. Du finner igjen informasjonen på detaljkortet Aktiviteter eller ved å søke etter nøkkelord. Også innkommende og videresendte e-postmeldinger merkes og lagres slik at de er lett tilgjengelige for senere bruk.

E-post- og dokumentmaler Det er enkelt å opprette og redigere maler i SuperOffice CRM. På den måten kan du inkludere mange typer maler for ulike sider ved organisasjonen. Maler bidrar til profesjonell kommunikasjon med organisasjonens profil og oppdatert juridisk informasjon. Selgerne behøver ikke å tenke på annet enn å tilpasse meldingen til mottakeren og sende den.

Aktivitetsrapporter Få rask oversikt over hvilke aktiviteter som er utført, på vent eller forsinket. Generer rapporter over aktiviteter og oppgaver med ønsket detaljinformasjon for å oppnå maksimal effektivitet.

Mobile løsninger SuperOffice tilbyr ulike mobile løsninger som gir deg oversikt over kundeinformasjon uansett hvor du er. Windows-versjonen vår har standardfunksjonalitet for jobbing uten tilgang til Internett. Med webversjonen vår får du tilgang til SuperOffice CRM fra en hvilken som helst nettleser. Kompatibilitet med ulike håndholdte enheter gir deg direkte tilgang til SuperOffice CRM, selv om du ikke er på kontoret. Vil du jobbe både med og uten Internett-tilgang? Kombiner alternativene til den perfekte løsningen for organisasjonen.

Samarbeid Åpne kommunikasjonskanalene ved å gi organisasjonens kunder eller partnere tilgang til informasjonen de trenger, når de trenger den. Du kan ta i bruk ekstranettløsningen med det samme, eller tilpasse den til organisasjonens eksisterende Internett-kanal.

Telefonintegrasjon Spar tid ved å ringe kontakter med ett enkelt museklikk, eller loggfør innkommende samtaler automatisk i CRM-systemet ved å integrere SuperOffice CRM med telefonisystemet. SuperOffice CRM leveres klart for integrasjon med kjente telefonisystemer, inkludert Skype og andre IP-baserte løsninger.

Synkronisering Synkroniser dagboken i SuperOffice CRM med Microsoft Exchange eller Lotus Domino. Del avtaleinformasjon med andre ved hjelp av kalenderverktøy for hele organisasjonen. Du kan også synkronisere dagboken med de fleste kalendere på mobile enheter.

Prosjektstyring Få fullstendig oversikt over alle prosjekter som er fullført, under arbeid eller forsinket. Med ett enkelt museklikk finner du raskt frem til siste aktivitet. Definer standard arbeidsflyt for ulike typer prosjekter, og del denne informasjonen med andre prosjektdeltakere. 
 
Håndtering av partnere Eksempler på partnere kan være viktige kunder, representanter for salgskanalen eller andre sentrale forretningsforbindelser. Uansett hvordan dere definerer ordet partner, gjør SuperOffice CRM det mulig å fokusere på håndtering av partnere, relasjoner til partnere og potensielle partnere.

Håndtering av leverandører Bruk SuperOffice CRM til å støtte leverandørprosesser og håndtere leverandører. Overvåk kontrakter, leveringsdatoer og leverandøraktiviteter for å oppnå ønskede resultater.
 

Prognoser Tyder forventede salg på at du når salgsmålene for neste uke, måned, kvartal eller år? Bruk de forhåndsdefinerte salgsrapportene, eller utform egne rapporter for å sikre at du har fullstendig oversikt.

Håndtering av salgskanal Få direkte innblikk i salgskanalen, slik at du ser hva som kommer, og kan reagere i henhold til det. Salgssjefer kan overvåke selgernes aktivitet for å identifisere inntektspotensial hos potensielle og eksisterende kunder.

Varsling Definer hva som er viktig, og overvåk deretter utviklingen, slik at riktige tiltak kan iverksettes. Finn ut hvem som selger, og hvem som ikke selger. Få innblikk i salgskanalen, prognoser du kan stole på, og visuelle indikatorer som stimulerer selgerne til innsats, dvs. påminnelser om oppfølgingsaktiviteter.

Håndtering av salgsmuligheter Administrer flere kunder og relaterte salgsmuligheter. For hver salgsmulighet kan du registrere sannsynlighet for fullført salg, stadium i salgsprosessen, beslutningstakere, aktiviteter eller annen informasjon du velger å inkludere.

Rapporter Bruk de forhåndsdefinerte rapportene for salg, aktiviteter, prosjekter, dokumenter eller utvalg, eller utform egne rapporter ved hjelp av vårt brukervennlige designverktøy.

Dashboard Visualiser de viktigste rapportene og varslene på egne dashboard for selgere, linje- og toppledere.

Tilpasning
I dynamiske miljøer trenger du en løsning som raskt kan tilpasses. Vedlikeholdsklienten for SuperOffice CRM følger våre prinsipper om brukervennlighet og gjør det mulig for en superbruker uten spesiell IT-ekspertise å konfigurere SuperOffice CRM ved å legge til for eksempel listeoppføringer, maler og felt.

For enkeltbrukere tilbyr vi verktøy der de kan angi egne preferanser ganske enkelt ved å peke og klikke. For utviklere og partnere tilbyr vi kraftigere og mer omfattende verktøy for å optimalisere og integrere SuperOffice CRM-produktene. Les mer om tilpassing under Plattformer og teknologi.

Integrasjon
Applikasjonsrammeverket for SuperOffice CRM sikrer at SuperOffice CRM opprettholder maksimal brukervennlighet og funksjonalitet i kombinasjon med andre IT-løsninger.

Mange av IT-sjefene hos kundene våre har vært overrasket over hvor enkelt og raskt det er å gjennomføre integrasjon med SuperOffice CRM. Det brukes standardverktøy og -grensesnitt for å sikre integrasjon med ERP-, telefoni- og dokumenthåndteringssystemer, med Business Intelligence- og datavarehusverktøy samt med portaler, webområder og det du ellers måtte ha behov for.

SuperOffice CRM gir deg i samarbeid med våre profesjonelle integrasjonspartnere den fleksibiliteten og skalerbarheten du trenger både nå og i fremtiden. Les mer om integrasjon under Plattformer og teknologi.